Refund policy

Retourbeleid BOOSTNGROW

Bij BOOSTNGROW hechten wij veel waarde aan hygiëne, productveiligheid en de bescherming van onze klanten. Daarom gelden de onderstaande retourvoorwaarden strikt voor alle bestellingen.

Herroepingsrecht & retourtermijn

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aan te melden voor retour. Retourzendingen worden uitsluitend geaccepteerd wanneer het product:

  • ongeopend is,

  • ongebruikt is,

  • in originele staat verkeert,

  • inclusief originele verpakking wordt geretourneerd, en

  • voorzien is van een intacte en ongebroken plastic seal/folie.

Verzegelde cosmetische producten

Onze producten vallen onder de hygiëne-uitzondering zoals bedoeld in artikel 6:230p BW. Om redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne kunnen geopende of ontzegelde cosmetische producten niet worden geretourneerd of terugbetaald.

Er vindt daarom géén terugbetaling plaats voor producten die:

  • geopend zijn,

  • gebruikt zijn,

  • beschadigd zijn,

  • incompleet zijn geretourneerd,

  • of waarvan de seal, verpakking of beschermfolie is verwijderd of verbroken.

Retouraanvraag verplicht

Een retourzending mag uitsluitend plaatsvinden na voorafgaande schriftelijke goedkeuring van BOOSTNGROW.

Retouren dienen altijd eerst te worden aangevraagd via:
info@boostngrow.com

Na beoordeling ontvang je van ons bevestiging en verdere retourinstructies. Zonder schriftelijke goedkeuring van BOOSTNGROW mag een bestelling niet worden teruggestuurd.

Ongeautoriseerde retourzendingen

Pakketten die zonder voorafgaande toestemming worden geretourneerd:

  • kunnen worden geweigerd,

  • worden niet verwerkt,

  • geven geen recht op terugbetaling,

  • en blijven volledig voor risico en rekening van de afzender.

BOOSTNGROW is niet aansprakelijk voor verlies, beschadiging of zoekgeraakte retourzendingen die zonder goedkeuring of in strijd met ons retourbeleid worden verstuurd.

Retourkosten

Alle kosten voor retourzendingen zijn volledig voor rekening van de klant. Wij adviseren om retouren altijd met track & trace te verzenden.

Beschadigde of foutieve bestelling

Indien je bestelling beschadigd of onjuist wordt geleverd, dien je dit binnen 48 uur na ontvangst per e-mail te melden via info@boostngrow.com, inclusief duidelijke foto’s van:

  • het product,

  • de verpakking,

  • en eventuele beschadigingen.

Wij zullen de melding beoordelen en indien van toepassing samen zoeken naar een passende oplossing.

Verwerking terugbetaling

Zodra je retourzending door ons is ontvangen, gecontroleerd en goedgekeurd, ontvang je hiervan een bevestiging per e-mail. Eventuele terugbetalingen worden verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.